مشكلات استلام الفاكسات

الفحص رقم 1 هل تم تشغيل الجهاز؟

• لا يمكنك استلام فاكسات إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة. اضغط على الزر تشغيل‏ (‏ON)‏ لتشغيل الطاقة.

• إذا قمت بفصل سلك الطاقة بدون إيقاف تشغيل الطاقة (‏عندما يكون مصباح الطاقة‏ (‏POWER)‏ مضاءً)‏، فإن إعادة توصيله تؤدي إلى تشغيل الطاقة تلقائيًا.

• إذا قمت بفصل سلك الطاقة بعد الضغط على الزر تشغيل‏ (‏ON)‏ لإيقاف تشغيل الطاقة (‏لا يضيء مصباح الطاقة‏ (‏POWER)‏)‏، فقم بإعادة توصيله ثم اضغط على الزر تشغيل‏ (‏ON)‏ لتشغيل الطاقة.

• إذا تم إيقاف تشغيل الطاقة بسبب انقطاع التيار أو غير ذلك، فسيتم تشغيل الطاقة تلقائيًا عند عودة التيار.

هام

• تأكد من أن مصباح الطاقة (‏POWER)‏ مطفأ قبل إخراج قابس الطاقة ثم افصله.

  في حال انقطاع التيار أو فصل سلك الطاقة، سيتم حذف جميع الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز.

  للحصول على تفاصيل حول كيفية فصل سلك الطاقة، راجع ملاحظة حول فصل سلك الطاقة عن الكهرباء.

ملاحظة

• إذا تم حذف الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز بسبب انقطاع التيار أو فصل سلك الطاقة، فستتم طباعة قائمة الفاكسات المحذوفة من ذاكرة الجهاز (‏MEMORY CLEAR REPORT)‏ بعد تشغيل الجهاز.

  للحصول على تفاصيل، راجع ملخص التقارير والقوائم.

الفحص رقم 2 هل امتلأت ذاكرة الجهاز؟

اطبع الفاكسات المستلمة الموجودة في ذاكرة الجهاز، أو احفظها على محرك فلاش USB، ثم احذفها من ذاكرة الجهاز واجعل المرسل يقوم بإعادة إرسال الفاكسات.

‏‫المستند المخزن في ذاكرة الجهاز‬

الفحص رقم 3 هل حدث خطأ أثناء الاستقبال؟

• تأكد من عرض رسالة على شاشة LCD. عند عرض رسالة على شاشة LCD، فتحقق من السبب.

  ‬‏‫‎عرض رسالة خاصة بالإرسال بالفاكس على شاشة LCD

• اطبع ACTIVITY REPORT وتحقق من وجود خطأ.

  ملخص التقارير والقوائم

الفحص رقم 4 هل كبل خط الهاتف متصل بمقبس جهاز خارجي؟

قم بإعادة توصيله بمقبس خط الهاتف.

التوصيل الأساسي

الفحص رقم 5 هل تم تحميل حجم ورق مختلف عن المحدد في Page size؟

إذا تم تحميل حجم ورق مختلف عن المحدد في Page size لطباعة فاكسات، فلن تتم طباعة الفاكسات المستلمة وسيتم تخزينها في ذاكرة الجهاز (‏الاستلام من الذاكرة)‏. قم بتحميل ورق بنفس الحجم المحدد في Page size، ثم اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الجهاز.

الفحص رقم 6 هل تم ضبط Page size إما على A4 أو Letter أو LTR أو Legal؟

إذا تم تعيين Page size بخلاف A4 أو Letter أو LTR أو Legal، فلن تتم طباعة الفاكس المستلم وسيتم تخزينه في ذاكرة الجهاز (‏الاستلام من الذاكرة)‏. قم بضبط Page size على A4 أو Letter، أو LTR ‏أو Legal‏.

تغيير إعدادات الورق

ملاحظة

• بعض أحجام الصفحات غير متاحة وفقًا لدولة أو منطقة الشراء.

الفحص رقم 7 هل تم تعيين Media type على إعداد خلاف Plain paper؟

إذا تم تعيين Media type على حجم بخلاف Plain paperفلن تتم طباعة الفاكس المستلم وسيتم تخزينه في ذاكرة الجهاز (‏الاستلام من الذاكرة)‏. قم بتعيين Media type على Plain paper.

تغيير إعدادات الورق

الفحص رقم 8 هل تم تحميل الورق؟

إذا لم يتم تحميل ورق، فسيتم تخزين الفاكسات المستلمة في ذاكرة الجهاز بدون طباعتها (‏الاستلام من الذاكرة)‏. قم بتحميل الورق، ثم اضغط على الزر موافق‏ (‏OK)‏.

الفحص رقم 9 هل نسبة الحبر المتبقية كافية لطباعة فاكس؟

إذا لم تكن كمية الحبر المتبقية كافية للطباعة، فسيتم تخزين الفاكسات المستلمة في ذاكرة الجهاز بدون طباعتها (‏الاستلام من الذاكرة)‏. استبدل خرطوشة FINE، ثم قم بطباعة الفاكسات المخزنة في ذاكرة الجهاز.

‏‫المستند المخزن في ذاكرة الجهاز‬

ملاحظة

• إذا كان الجهاز يستلم فاكسات في وضع الفاكس، فستبدأ الطباعة تلقائيًا بعد التحقق من استبدال خرطوشة FINE.

  استبدال خرطوشة FINE

• يمكنك ضبط الجهاز لطباعة فاكس مستلم تلقائيًا، حتى في حالة نفاد الحبر.

  قم بتعيين Print when no ink في Auto print settings ضمن Fax settings على Print.

  ومع ذلك، قد لا تتم طباعة الفاكس أو جزء منه، في حالة نفاد الحبر.

  وكذلك، لن يتم تخزين محتويات الفاكس في ذاكرة الجهاز.

  في حالة نفاذ الحبر، نوصيك بتحديد Do not print للإعداد Received documents في Auto print settings ضمن Fax settings لتخزين الفاكس المستلم في ذاكرة الجهاز. بعد استبدال خرطوشة FINE وتحديد Print للإعداد Received documents في Auto print settings، ستتم طباعة الفاكس المخزن على ذاكرة الجهاز تلقائيًا.

  Auto print settings

الفحص رقم 10 هل تم ضبط الجهاز على وضع الاستلام المناسب؟

تحقق من إعدادات وضع الاستلام وقم بتغييره على وضع ملائم لاتصالك عند الضرورة.

تعيين وضع الاستلام

الفحص رقم 11 هل تم ضبط FAX RX reject على ON؟

حدد OFF للخيار FAX RX reject الموجود في Security control ضمن Fax settings.

للحصول على تفاصيل حول كيفية الضب، راجع رفض استلام فاكس‫.

الفحص رقم 12 هل هناك عناصر إعداد تم ضبطها على Reject في Caller rejection؟

إذا قمت بتحديد Reject لأي من عناصر الإعدادات في Caller rejection الموجود في Security control ضمن Fax settings، فسيرفض الجهاز المكالمات في عنصر الإعداد المحدد Reject.

للحصول على تفاصيل حول كيفية الضبط، راجع استخدام خدمة تحديد هوية المتصل لرفض المكالمات.

الفحص هل تم ضبط وضع الاستلام على Fax only mode؟

إذا تم تحديد Fax only mode للإعداد Receive mode set.‎ ضمن FAX menu، فلن يكون هناك تبديل تلقائي بين مكالمات الصوت والفاكس.

قم بتعيين وضع الاستلام على TEL priority mode أو DRPD*‏1 أو Network switch*‏2.

إذا كان وضع الاستلام هو TEL priority mode وتم توصيل جهاز الرد الآلي بالجهاز، فتحقق مما إذا تم عرض رسالة مناسبة عندما يقوم جهاز الرد الآلي بالرد.

تعيين وضع الاستلام

*1 يتوافر هذا الإعداد في الولايات المتحدة وكندا فقط.

*2 قد لا يكون هذا الإعداد متوفرًا وفقًا لبلد أو منطقة الشراء.

الفحص رقم 1 تأكد من إعدادات المسح الضوئي لجهاز فاكس المرسل.

اطلب من المرسل ضبط إعدادات المسح الضوئي لجهاز الفاكس.

الفحص رقم 2 هل تم ضبط ECM RX على OFF؟

حدد ON للإعداد ECM RX من Adv. communication الموجود في Adv. FAX settings ضمن Fax settings.

إذا تم تمكين ECM RX، فسيقوم جهاز فاكس المرسل بإعادة إرسال الفاكس بعد تصحيح الأخطاء تلقائيًا.

Adv. FAX settings

الفحص رقم 3 هل اتسخ المستند الأصلي للمرسل أو منطقة المسح الضوئي لجهاز فاكس المرسل؟

تعتمد جودة الصورة لأحد الفاكسات في الأساس على جهاز فاكس المرسل. اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا كانت منطقة المسح الضوئي لجهاز الفاكس متسخة أم لا.

الفحص رقم 4 هل تم تمكين إرسال/استلام ECM على الرغم من سوء الخط/الاتصال، أو هل جهاز فاكس المرسل متوافق مع وضع ECM؟

• حدد ON للإعداد ECM RX من Adv. communication الموجود في Adv. FAX settings ضمن Fax settings.

  Adv. FAX settings

• اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق ما إذا تم تعيين الجهاز على تمكين إرسال ECM.

  إذا كان جهاز فاكس المرسل غير متوافق مع وضع ECM، فسيتم إرسال/استلام الفاكس بدون تصحيح الأخطاء تلقائياً.

• قم بالتقليل من سرعة بدء الاستلام من RX start speed في ‎Adv. communication في Adv. FAX settings‎ ضمن Fax settings.

  Adv. FAX settings

الفحص رقم 5 هل قمت بالتأكد من إعدادات الورق وجودة الطباعة؟

نتائج الطباعة غير مُرضية

الفحص هل تم ضبط ECM RX على OFF؟

إذا تم تحديد OFF للإعداد ECM RX في Adv. communication في Adv. FAX settings ضمن Fax settings، فلن يتمكن الجهاز من استلام الفاكسات الملونة. سيقوم الجهاز بفصل خط الهاتف أو يتلقى فاكسات باللونين الأبيض والأسود وفقًا لإعداد جهاز فاكس المرسل.

قم بتعيين ECM RX على ON.

Adv. FAX settings

الفحص رقم 1 تحقق من حالة خط الهاتف أو من الاتصال.

إذا كان خط الهاتف أو الاتصال سيئًا، فقد يتم تصحيح الخطأ عند تقليل سرعة بدء الاستلام.

قم بالتقليل من سرعة بدء الاستلام من RX start speed في ‎Adv. communication في Adv. FAX settings‎ ضمن Fax settings.

Adv. FAX settings

الفحص رقم 2 هل يعمل جهاز فاكس المرسل بشكل طبيعي؟

اتصل بالمرسل واطلب منه التحقق مما إذا كان جهاز الفاكس يعمل بشكل طبيعي.